Última actualización: Octubre 2025
Proveedor: Persona física Artem Lomakin, RUC -, domicilio Tomas Romero Pereira N° 343, Encarnación, Departamento de Itapúa, República del Paraguay, correo legal [email protected], correo de privacidad [email protected] (el "Proveedor", "nosotros").
Sitios y plataforma: oblako.sh y el panel my.oblako.sh (la "Plataforma").
Cliente / Usuario: toda persona física o jurídica que navegue, se registre o utilice nuestros servicios de hosting (el "Usuario" o el "Cliente").
Esta Política explica cómo recopilamos, usamos, almacenamos, compartimos y protegemos los datos personales y datos técnicos relacionados con el uso de nuestros servicios de infraestructura de hosting bajo modalidad de pospago por uso efectivo.
Esta Política forma parte de los Términos y Condiciones de Servicio. Al crear una Cuenta en my.oblako.sh o utilizar el Servicio, el Usuario declara haber leído y aceptado esta Política de Privacidad.
Recopilamos las siguientes categorías de información:
2.1. Identificación y contacto
2.2. Datos de la Cuenta y uso del Servicio
2.3. Datos de facturación y cobro
2.4. Soporte y comunicaciones
2.5. Datos financieros/crediticios en caso de mora
En caso de mora, podemos generar y/o asociar datos considerados de naturaleza crediticia según la Ley Nº 6534/2020, tales como: monto adeudado, antigüedad de la deuda, estado de pago, comportamiento de pago, si se remitió a gestión de cobranza, etc. Esta Ley protege los "datos crediticios" de toda persona e impone obligaciones sobre cómo se usan, actualizan y divulgan dichos datos.
Usamos los datos anteriores para:
3.1. Prestación del Servicio
Proveer infraestructura de hosting, habilitar y administrar la Cuenta, autenticar al Usuario, operar los servidores, asignar recursos, mantener seguridad y prevenir uso indebido.
3.2. Facturación y cobranza
Medir el consumo real minuto a minuto; emitir facturas mensuales; calcular saldos devengados; gestionar pagos; identificar mora; aplicar intereses moratorios; iniciar gestiones de cobranza y, eventualmente, cesión/venta del crédito a terceros.
3.3. Soporte y comunicación operativa
Responder consultas técnicas o comerciales, notificar incidencias, enviar avisos de mantenimiento programado o cambios en las políticas.
3.4. Cumplimiento legal y defensa de intereses legítimos
Cumplir obligaciones legales, tributarias y regulatorias en Paraguay, cooperar con autoridades competentes, ejercer o defender nuestros derechos ante reclamos o disputas, incluyendo acciones de cobro judicial o extrajudicial.
3.5. Prevención de fraude, abuso y actividades ilícitas
Monitorear patrones de uso que puedan indicar spam masivo no solicitado, distribución de malware, ataques DDoS, fraude, uso contrario a la ley paraguaya u otra normativa aplicable. El control de estas conductas está habilitado tanto por normas de defensa del consumidor (SEDECO regula contactos comerciales no solicitados) como por las normas sobre datos crediticios que autorizan ciertos usos para gestionar riesgos.
Tratamos datos porque:
4.1. Ejecución del contrato
Necesitamos los datos para crear y mantener tu Cuenta, prestar el Servicio, medir tu consumo y facturarte.
4.2. Cumplimiento de obligaciones legales
Debemos conservar ciertos registros contables, fiscales y de facturación, así como cooperar con requerimientos válidos de autoridades en Paraguay.
4.3. Interés legítimo en la cobranza y gestión de riesgo crediticio
En caso de mora, la Ley Nº 6534/2020 permite el tratamiento y la comunicación de datos crediticios (por ejemplo, deuda vencida, historial de pago) para fines de evaluación de riesgo y cobranza, bajo condiciones de veracidad, actualización y seguridad; el Banco Central del Paraguay y SEDECO actúan como autoridades reguladoras en materia de burós de información crediticia.
4.4. Consentimiento expreso del Usuario
Cuando el Usuario acepta nuestros Términos y la presente Política, otorga consentimiento específico para que, en caso de mora, ciertos datos identificatorios y de deuda sean comunicados a gestores de cobranza, burós de crédito y terceros cesionarios del crédito, para fines estrictos de gestión de riesgo y recuperación de saldos impagos.
5.1. Si el Usuario incurre en mora, podemos ceder, transferir o vender el crédito (la deuda pendiente) a terceros, incluidas agencias de cobranza/colocación de cartera.
5.2. En ese caso, comunicaremos al cesionario los datos estrictamente necesarios: identificación del deudor, monto adeudado, antigüedad de la deuda, condiciones de pago pactadas, e historial de gestiones de cobro.
5.3. También podremos informar esa deuda a burós de información crediticia y bases de datos crediticias reguladas en Paraguay, lo que permite evaluar el riesgo financiero del Usuario y registrar su comportamiento de pago, de acuerdo con Ley Nº 6534/2020.
5.4. El Usuario acepta que estas comunicaciones pueden afectar su perfil crediticio y futuro acceso al crédito, tal como reconoce la normativa paraguaya sobre información crediticia.
6.1. Podemos almacenar y procesar datos en infraestructura ubicada dentro o fuera de la República del Paraguay.
6.2. Cuando usamos proveedores técnicos (por ejemplo, centros de datos en el exterior o servicios de correo transaccional), exigimos medidas razonables de seguridad y confidencialidad.
6.3. En caso de cobranza internacional o cesión de créditos a un tercero con domicilio fuera del país, también podremos transferir los datos de identificación y deuda necesarios para esa cobranza.
7.1. Conservamos datos personales mientras la Cuenta esté activa y durante el tiempo necesario para:
7.2. Datos relacionados con mora y antecedentes de pago pueden conservarse durante plazos mayores cuando sean necesarios para fines de cobranza, defensa judicial o cumplimiento de las obligaciones establecidas en la Ley Nº 6534/2020 sobre datos crediticios, que regula justamente la información de historiales de pago y deudas vencidas en Paraguay.
8.1. Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables (controles de acceso, registros de auditoría, segmentación de información sensible, cifrado en tránsito cuando corresponde, etc.) para proteger los datos personales y crediticios contra acceso no autorizado, alteración o divulgación indebida.
8.2. Exigimos a nuestros proveedores y cesionarios que apliquen medidas de seguridad proporcionales al tipo de datos y al riesgo.
Sujeto a la normativa paraguaya actual:
9.1. Acceso
El Usuario puede solicitar confirmación de si tratamos sus datos personales/crediticios y obtener una copia legible de esos datos.
9.2. Rectificación / Actualización
El Usuario puede solicitar la corrección de datos inexactos o desactualizados que le pertenezcan.
9.3. Supresión / Cancelación / Oposición
El Usuario puede pedir la supresión de datos que ya no sean necesarios o el cese de un tratamiento ilegítimo o desproporcionado, así como oponerse a ciertos usos, en la medida permitida por la ley paraguaya. Históricamente, estas facultades se reconocen en Paraguay tanto por vía legal como a través de la garantía constitucional de hábeas data, que protege el derecho de toda persona a acceder, actualizar, rectificar o suprimir datos personales inexactos que obren en registros públicos o privados de carácter público.
9.4. Derecho al olvido (datos crediticios)
Para datos estrictamente crediticios (deuda, comportamiento de pago) la Ley Nº 6534/2020 reconoce derechos reforzados como actualización, rectificación, supresión y "derecho al olvido" crediticio, y establece supervisión por el Banco Central del Paraguay y SEDECO respecto de los burós de información crediticia.
9.5. Cómo ejercer los derechos
El Usuario puede ejercer estos derechos enviando una solicitud a [email protected]. Podemos pedir información adicional para verificar identidad antes de responder. Si el Usuario considera que su solicitud no fue atendida adecuadamente, puede recurrir a las vías administrativas o judiciales disponibles en Paraguay, incluyendo la acción de hábeas data.
No enviamos comunicaciones comerciales masivas por canales no autorizados sin base legal o consentimiento, y respetaremos las limitaciones que impone la regulación paraguaya de protección del consumidor respecto de contactos promocionales no solicitados (por ejemplo, restricciones a spam telefónico/SMS no solicitado bajo supervisión de SEDECO).
El Usuario puede solicitar dejar de recibir comunicaciones promocionales en cualquier momento usando el enlace/indicaciones incluidas en cada mensaje o escribiendo a [email protected].
Avisos operativos esenciales (facturación, seguridad, aviso de mora, cambios contractuales importantes) pueden enviarse incluso si el Usuario pidió no recibir marketing.
Nuestros servicios de hosting y cómputo están orientados a uso técnico/comercial. No ofrecemos deliberadamente el Servicio a menores de edad sin autorización válida de su representante legal. Si detectamos que procesamos datos personales de un menor sin la debida autorización, podremos suspender la Cuenta y eliminar dichos datos salvo obligación legal contraria.
Podemos modificar esta Política de Privacidad de manera unilateral por razones legales, técnicas, operativas, comerciales o de seguridad.
La versión vigente y su fecha de entrada en vigor estarán siempre disponibles en oblako.sh y/o en my.oblako.sh.
Si el Usuario continúa utilizando el Servicio después de la fecha de entrada en vigor, se considerará que acepta la Política actualizada.
Si el Usuario no está de acuerdo con la versión actualizada, deberá dejar de usar el Servicio y solicitar la baja de su Cuenta, sin perjuicio de las sumas devengadas y exigibles.
Para ejercer derechos de acceso, rectificación, actualización, oposición o supresión, para consultas sobre privacidad o para reclamos relacionados con datos personales o crediticios, el Usuario puede escribir a:
Para consultas sobre privacidad, contacta a [email protected]